平素より当社店舗をご利用いただき、誠にありがとうございます。

　このたび、当社グループ店舗内で醤油を容器のまま口にする様子を撮影した画像が、SNS上に投稿され、その内容が他のSNS上でも拡散されていることを確認いたしました。

　拡散されている画像は、ロックされたInstagramのアカウントより投稿されており、ストーリーズ機能を通じて投稿された模様です。現時点では当社において当該投稿の元となる投稿を直接確認することができておりません。第三者によるSNS投稿および画像情報により、本件を把握するに至りました。

　投稿者本人からは、「店舗備え付けの醤油ではなく、自身が持ち込んだものである」との趣旨の主張がなされていることも確認しておりますが、当社が該当店舗に聴取したところ、Instagram投稿者が来店した事実は認識しておりますが、その醤油を持ち込んだ真偽について現時点で確認できておらず、断定はできない状況です。尚、店舗としては撮影行為、醤油の持ち込みについて許可はいたしておりません。

　店舗としての対応といたしまして投稿された画像に写っている醤油と、店舗で使用している醤油が同一商品であったことから、お客様に安心してご利用いただくことを最優先に考え、卓上の醤油はすべて回収し、新しいものに交換する対応を実施いたしました。

　現在、当社では関係者への聞き取り等を含め、事実関係の確認を慎重に進めております。店舗の衛生環境や他のお客様の安全・安心を脅かす行為については、決して容認するものではなく、事実が確認され次第、関係機関とも連携のうえ、厳正に対処してまいります。

　日頃より当社店舗をご利用いただいているお客様には、多大なご不安とご心配をおかけしておりますことを、心よりお詫び申し上げます。
　再発防止に一層の強化に努め、安心してご利用いただける店舗運営を徹底いたしてまいります。

以上

実施期間

2025年12月29日 ～